Gracze, którzy mają pytania dotyczące funkcjonowania konta, realizacji płatności, warunków promocji lub procesu weryfikacji tożsamości, mogą zwrócić się do zespołu obsługi Boomerang Casino drogą elektroniczną. Adres przeznaczony do tego typu zgłoszeń to support@boomerangcasinopolska.pl.
Kontakt mailowy stanowi podstawowy kanał komunikacji między graczem a operatorem Boomerang Casino w sprawach administracyjnych i technicznych. Dotyczy to zarówno kwestii związanych z logowaniem czy dostępem do konta, jak i pytań odnoszących się do dokumentów wymaganych w procedurze KYC, takich jak dowód osobisty czy potwierdzenie adresu zamieszkania.
Aby usprawnić proces rozpatrywania zgłoszenia, prosimy o dołączenie do wiadomości poniższych informacji.
Zespół Boomerang Casino stara się rozpatrywać zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie, jednak faktyczny termin odpowiedzi może się różnić w zależności od charakteru sprawy oraz liczby dokumentów wymagających weryfikacji. Sprawy związane z procedurą KYC lub potwierdzeniem tożsamości mogą wymagać dodatkowego czasu ze względu na konieczność ręcznej kontroli dokumentów.
Obsługa zgłoszeń mailowych prowadzona jest w regularnych godzinach pracy zespołu wsparcia. W przypadku braku odpowiedzi w rozsądnym terminie gracz może ponowić zapytanie, powołując się na wcześniejszą korespondencję z Boomerang Casino.